中小型商户的品牌情怀 看微博粉丝营销

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所属分类:微博营销

老罗在锤子手机的发布会上让“情怀”这个词儿火了起来,何谓情怀?在笔者认为,核心就是用户对你的情感。当然,你的品牌对粉丝的爱越深,粉丝对你的情约浓。

WIS是笔者近期才接触到的一个护肤品品牌。作为一个中小型商户,WIS的微博粉丝已经超过300万,在深厚的品牌情怀下,WIS通过微博粉丝营销已经完成了超过1亿元的年销售额,而且已经实现盈利。

男女异性之间放电尚且需要眼神、动作、表情等一系列介质,一个企业的品牌想释放自己的情怀自然不是靠一场发布会就“搞定”,平台与方法,缺一不可。作为社会化媒体的微博,或许是释放品牌情怀的不二选择。

免费真诚双管齐下

都说微博营销很火,但究竟该怎样借助微博平台的优势去建立和扩大品牌?经过几年的投入, WIS初步摸清了一些门路,其中最为核心的莫过于免费和真诚。

首先就是免费。虽然天下没有免费的午餐,但在互联网市场,免费模式风行多年且深得人心,是最能打动粉丝的营销模式。过去几年内,WIS在微博上开展了一系列“免费送”的活动,为粉丝关注提供了充分的“借口”。即便是白送,WIS也送的与众不同,在转发就送零售产品的活动中,不同于一般商家免费送的试用装,WIS送出的是实打实的零售品,10万支产品的免费送,算上物流和宣传成本,就接近千万元。

品牌对粉丝的爱越深,粉丝对你的情越浓。抢到免费产品的粉丝,会主动在微博上进行分享,将WIS品牌传递给好友。在产品体验过程中,他们也会及时分享使用体验,提供最接地气的用户反馈,为WIS后续产品改进提供重要参考。

除了免费,真诚同样必不可少。为了更好的与粉丝交流,WIS注册了@WIS护肤、@WIS、@小希商城 等多个微博官方账号,组建起“美容顾问团”。通过这个粉丝服务矩阵,WIS不仅及时收集用户反馈,还为粉丝建立护肤档案,根据个人情况给予精准建议。与粉丝实时互动、持续的福利派送……这样的微博运营方式,不断强化着WIS品牌的用户认知,并吸引更多的粉丝关注这一品牌,而WIS的年收入也快速突破了1亿元。
为我所用 玩到极限

另一方面看,WIS在微博上的玩法可以概括为“只要能为我所用,看准了就玩到极限”。

2013年第一季度,微博推出粉丝通广告,WIS成为第一拨“吃螃蟹”的厂商。粉丝通的最大特点,就是用根据户属性和社交关系,把企业品牌信息广泛传递给粉丝和潜在粉丝,提高投放的精准性;目标用户接收信息后,会通过主动分享进一步提升传播效果,建立口碑。WIS作为功效化妆品,其口碑效应的迅速传播对于粉丝的拉新和积累的意义不言而喻。

作为一家名不见经传的护肤品牌, WIS当时平均每天在粉丝通上的投入高达1万元到3万元。看似赌博的行为却收到了奇效,WIS每日新增活跃粉丝数量达到2000,而且增长的粉丝几乎都是具备了潜在消费可能的群体,单用户获取成本低于15元。这样的投入产出比,对于WIS这样级别的商家来说绝对是一笔划算的投入。

WIS同时选择了微任务平台将推广力度进一步加强。通过微任务平台,WIS围绕不同需求有针对性的选择草根大号快速发布品牌信息,对潜在的用户群体实现触达,扩大品牌覆盖。另外,像品牌速递、粉丝头条以及官方让红包飞等品牌活动,WIS也都做了投放或参与其中,几乎把微博平台上的商业工具都做了尝试。对微博商业产品的大胆使用,让WIS的品牌搭建变得更加高效。

总结:短短3年时间,WIS品牌从无到有,再到年收入突破1亿。让人羡慕的战绩表明,除了小米,中小商户也完全可以玩转粉丝经济,通过微博平台上做大做强。

随着社交平台成为新的互联网入口,其与电商的融合也将打破原有商业秩序。如果不想被业界淘汰就必须要重视社交。而加强与粉丝的互动才能将社交平台的作用发挥到最大。WIS正是凭借社交的力量打造了营销的奇迹,微博也通过持续的传播释放着品牌的情怀。

编辑:(蚂蚁众知)

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