粉丝经济时代已来临 企业需要做什么

  • A+
所属分类:微博营销
社交化营销的崛起,让企业越来越重视“粉丝”的价值,然而,仅仅积累大量的粉丝,实现与粉丝的互动,这并不是企业营销的最终目的。小米手机的一飞冲天离不开粉丝的支持,而小米手机的成功也是“粉丝经济”的典型案例。如果企业在社交化营销的过程中,能够把粉丝转化成消费者,将互动和口碑转化成销量,才真正可以把粉丝生意提升到粉丝经济。
    微博已经成为社交营销标配
    对于企业而言,玩微博、微信似乎并不为奇,基本每个企业都已经建立了自己的官方微博和微信,但是能真正玩出名堂的还是少数。对于做社交营销做的成功的企业,微博都不是简单的一个,基本都是矩阵模式,例如小米的微博账号就多达二十五个:小米手机、小米公司、小米电视、小米盒子、小米互娱、红米手机……;至于小米公司管理者的微博账号更是多的数不胜数,仅仅雷军、老沉、林斌、黎万强等公司高管组成的小米微博矩阵账号的粉丝总量高达2300万。
    反观华为,也基本是这样一个情况,矩阵式的官方微博的粉丝总量高达3700万,华为高管们的微博粉丝数量也达到了460万。与之相对应的是,2015年上半年,华为手机的出货量高达5000万部,而小米手机的出货量也高达3470万台。粉丝的增加量与手机的出货量都呈现正相关性。
    表面上看,在社交化营销中,似乎企业只要有了粉丝,就有了销量,就有了市场。但,其实,很多企业在社交营销中都陷入了一些误区,例如只追求触达(覆盖),不管网友是否感兴趣。企业提供的内容没有考虑粉丝的需求,只考虑企业的需要,虽然面是铺上去了,但实际的效果却差强如意。
    还有很多企业做社交化营销,用的还是传统营销的思维,更多的是信息的单向传播,却没有重视互动,没有激活起粉丝的活跃度;最后,很多企业做社交营销,做粉丝经济,却只把原有的产品放到网上,而没有融合创新,这样在粉丝沉淀和转化环节就会做的比较差,想实现销量的提升就只能是一厢情愿的事情了。
    从关注到变现
    作为一部备受瞩目的好莱坞大片,很多企业和产品都想搭上《复仇者联盟2》的快车,实现借势营销。而这次,既叫好又叫座的无疑是伊利。伊利通过独占电影的传播路径,打造伊利电影微博营销的闭环,并最终带动了限量版产品的销售。
    伊利通过整合微博明星KOL效应,让每一个在微博关注、点评和购票的用户了解伊利植入内容和限量产品,并打通售卖限量版产品的营销闭环。例如,在《复仇者联盟2》正式上映前3小时,李晨首曝《复仇者联盟2》英雄牛奶,网络大V随后互动呼应,这让复联英雄牛奶登陆热门话题榜首;而当日的电商导流量也为平时的三倍,上线天猫旗舰店4小时,限量版产品售罄。

 此外,高洁丝在今年情人节,也通过#微博男神被告白#活动吸引用户参与,并通过微博红包卡券推动触发场景式的实时消费。活动期间微博为其天猫店旗舰店引流168万UV,其中28万张微博优惠卷被使用,成为粉丝经济的成功案例。
    事实上,粉丝经济带来的不仅是粉丝变现,还包括持续转化的品牌营销。一个拥有庞大粉丝群体的品牌,往往可以实现新产品的快速传播并打开销售局面。以微博为代表的社交网站,成为粉丝经济从虚拟走向现实的重要推手。当企业通过社交化媒体与粉丝互动,在获得这些大数据后,通过Social CRM,也就是对接企业的客服中心或者呼叫中心,实现导流,将需求导入到电商平台,实现销售的转化。

 

    玩转粉丝经济“三步走”
    事实上,无论是小米、华为,还是联想,在社交化营销的探索中,都走的比较远,小米在微博上建立了20多个官方微博账号,而联想集团从2014年建立微博矩阵,杨元庆个人账号就有500多万的粉丝。
    企业可以通过事件营销实现内容强传播,而企业也可以通过粉丝的转化,实现用户数据的流转。成熟企业应当着力于提升消费者的好感和粘性,促进产品和营销创新。成长型企业则应当专注于粉丝激烈和转化,用新品拉动品牌价值。
    微博全新发布的社会化营销解决方案,正是在整合海量社交数据与企业自有数据的基础上,帮助企业打通了Social CRM体系。通过对用户在微博上的发布、互动、搜索等行为进行分析,并与企业自己的用户数据打通,就可以建立起更清晰的粉丝画像。在此基础上,企业不仅可以面向粉丝提供有有效服务,还能根据粉丝的行为习惯和喜好有针对性的推出营销活动,从而提升广告投放的互动率和转化率。
    企业要在微博上实现粉丝经济,需要“三步走”。首先应该建立社会化品牌阵地。以小米为例,其官方账号和高管账号超过25个,粉丝超过2300万,形成了庞大的“粉丝帝国”。同时,企业要学会基于SCRM体系挖掘粉丝需求,适时启动“粉丝生意”。此外企业还应当抓住微博特有场景与自身需求进行结合,提升营销效率。

(责任编辑:蚂蚁众知)

weinxin
我的微信
这是我的微信扫一扫
阿鹿

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: