微博:你产品的精致度,配不上你的亿万用户

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所属分类:微博营销

微博:你产品的精致度,配不上你的亿万用户

微博,原名新浪微博,作为微博大战中的胜者,也迎来了自己的第8个年头。作为一个社交网络重度用户,我曾经每小时会刷一次微博,因此我算是微博的时活用户。然而随着微信及朋友圈的出现,我打开微博的频率越来越低,由每小时打开一次变成每天打开一次然后降至现在的每周打开一次,甚至记不起来时,还会每个月才打开一次。

现在唯一让我还想打开微博的原因是,微博是我关注自己所喜欢的一些公共知识分子的最佳平台,只要他们不是全都被微博封了,我还是想打开微博看看他们。

根据微博最新公布的2017年Q1财报数据,微博目前日活1.54亿,月活3.4亿,然而,作为一位曾经的微博重度用户,在最近几次的使用体验中,我内心里一直有个念头,那就是微博作为一款产品太不精致了,有点配不上它这日活过亿的用户体量。

一、移动端上分组只能创建无法删除

微博出生的2009年,那会移动互联网还没有汹汹来潮,所以微博还是PC端起家。后来随着微信快手陌陌的面世,国内互联网移动化的趋势越来越明显,各家原本PC端起家的产品也都配套得发布了自家的移动端。

然而,我一直不理解微博这个无法移动端删除分组bug存在的意义,到底是微博产品经理没注意到?还是故意留着给PC端导流?总之不管出于何种原因,对于那些爱整理自己关注分组的用户来说,无疑增加了操作成本。

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(只有刷新和返回首页、没有删除的分组右上键)

二、数字对不上的关注人数

我是一个对信息输入源有点洁癖的人,会时不时的做些断舍离,清理下自己的信息输入源头。然而,在我整理自己微博用户分组的时候,我发现微博所展现给我的某分组关注数与其细节里所呈现的具体关注数不符合。

就比如我的文学分组,左侧小组关注数和小组详细资料里的关注总数都跟我说的是3人,然而除了咪蒙和冯唐,我一直找不到剩下的一个人是谁以及他在哪里。

微博:你产品的精致度,配不上你的亿万用户

再比如未分组这个分组,微博左侧跟我说的是这个分组里有我关注了36个人,然而右侧的小组详情里第1页却只给我陈列4个关注的微博账号,点击第2页,结果却是空空如也。我没法知道剩下的32人在哪里以及是谁。不知道一些上百万上千万微博粉丝的微博大号,是不是微博官方通过这样的潜规则送粉送出来的。

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(第1页只有4个数据,第2页就说没有内容了)

三、一年改名字一次以上就得付钱

除了个别职场社交软件是实名社交之外,绝大部分的APP都是虚名社交产品,至少是后台实名前台随意那种。既然是虚名社交,那么用户经常心血来潮的改名就是常有之事。我记得我的微博账号名字叫过的就有过南人北漂、辛瓜地一萝卜、笑看风云wqs、汪氏钦生凡此种种。当初改这些名字的时候很方便,只要不重名即可,然而这样的好日子看来已经一去不复返了。

也许是为了增加营收和提升自己的变现能力,微博现在只允许用户一年改一次名字,若想多次改名字就得掏钱买微博的会员,一个月平均10元左右。即使高频如微信这种社交巨无霸都没有实行这么损害用户体验的规定,不知道这个活跃度大幅下降的微博是哪来的勇气设置这样一个改名障碍的。

微博:你产品的精致度,配不上你的亿万用户

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四、不给提示直接自动开通续订

因为我没有开通过微博的会员,所以这个bug不是我发现的,而是通过一位好友的朋友圈晒照才知道的。按照她的说法,“微博不要太流氓噢,没有强提示的情况下就自动开通续订,刚收到续费邮件才知道自己“被”连续续订了。”

微博:你产品的精致度,配不上你的亿万用户

当然,这个不是微博独有的毛病。以我个人的亲身体验来看,乐视视频、腾讯视频、优酷和爱奇艺都或多或少都对自动续费的提示不足,导致我被扣费了才发现自己被“续费”了。

结语

本来我还想吐槽一下微博广告low的问题,因为我一两个月前刷微博的时候,经常在微博上看到已经被微信在严打的黑五类广告,比如隆胸美容与微商。然而,今天我再重新寻找此类素材时,发现这一现象已经有所改善,因此就不专门列出加以指责了。

虽然说微博配不上亿万用户有点情绪用事,但是我始终觉得作为一个日活过亿月活过三亿的产品,微博团队有责任也有必要为它的这些亿万用户提供一个还算精致的产品,因为再小的一个bug,都会导致上十万甚至上百万的用户用着很不爽。因此,不管是于人还是于己,让产品更精致些都是一个双赢的策略.

编辑(蚂蚁众知新浪微博刷粉丝平台

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